Client Advisor Luxe Confirmé

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de la haute couture en tant que Client Advisor. Au cœur de l'expérience client, vous serez l'ambassadeur d'une maison de luxe emblématique, garantissant un service d'exception et une relation privilégiée avec une clientèle exigeante.

Missions principales

• Offrir un service client de haute qualité et dépasser les objectifs de vente fixés.
• Atteindre les indicateurs de performance (KPI) et appliquer les stratégies CRM pour fidéliser la clientèle.
• Développer et entretenir un portefeuille de clients personnalisés.
• Gérer les demandes spécifiques telles que les commandes spéciales, les réparations et les retours.
• Assurer la gestion opérationnelle : réapprovisionnement, utilisation du système POS et respect des procédures de vente.
• Maintenir les standards visuels du magasin et contribuer à l'entretien de l'espace de vente.
• Participer à la vie de l'équipe : animation de réunions, formation des nouveaux arrivants et ouverture/fermeture du point de vente.

Profil recherché

• Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans la vente, idéalement dans le secteur du luxe.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à communiquer avec élégance.
• Forte culture du résultat et orientation client.
• Capacité à travailler en équipe et à maintenir une image de marque irréprochable.
• Diplôme universitaire ou expérience équivalente.

Competences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion de point de vente (POS) et outils informatiques.
• Maîtrise des langues étrangères (un atout majeur).
• Connaissance approfondie des produits de luxe et de l'histoire de la marque.
• Capacité organisationnelle et gestion des priorités.

Ce que nous offrons

• Package d'avantages généreux incluant une assurance médicale.
• Système de bonus attractif basé sur la performance.
• Congés payés et plan d'épargne retraite (401k).