Asistente de TI

Acerca del puesto

Se busca un(a) Asistente de TI comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) al servicio, para brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la organización. El puesto es presencial, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., y se valora la disponibilidad para desplazarse muy ocasionalmente a sucursales.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver solicitudes e incidentes técnicos mediante sistema de tickets.
• Mantener preventivamente y corregir equipos de cómputo e infraestructura tecnológica.
• Instalar, configurar y actualizar hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar usuarios y accesos mediante Active Directory y Microsoft 365.
• Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y documentación técnica.
• Apoyar en la administración básica de redes, servidores, cámaras de vigilancia y central telefónica.
• Verificar la correcta ejecución de respaldos de información.
• Colaborar en manuales, instructivos y procedimientos, y en el cumplimiento de estándares de calidad y mejora continua basados en ISO 9001.

Perfil requerido

• Técnico o diplomado en Informática, Sistemas o carrera afín; se valoran egresados de colegios técnicos o parauniversitarios.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o asistencia de TI.
• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras e infraestructura tecnológica.
• Experiencia atendiendo al menos 5 incidencias diarias.
• Deseable licencia de conducir y conocimientos en administración de inventario tecnológico.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
• Active Directory, Microsoft 365 y Windows.
• Redes básicas (routers y firewalls) y manejo básico de SQL Server.
• Sistemas de tickets, ciberseguridad básica y respaldo de información.
• Deseable: Softland y norma ISO 9001.