Asesor de servicio al cliente y controlador de taller

Acerca del puesto

En MNK Seguros buscamos a una persona que sirva de enlace entre la planta de producción, el Servicio al Cliente y los asegurados o terceros, brindando información clara y oportuna sobre citas, entregas, incidencias y mejoras.

Responsabilidades principales

• Atender integralmente a los asegurados por distintos canales, asesorando en trámites, uso de plataformas y seguimiento de casos.
• Gestionar la apertura, seguimiento y cierre de siniestros, validando daños y cumpliendo procesos de indemnizaciones.
• Coordinar la valoración, reparación e ingreso de vehículos, gestionando inventarios y la comunicación continua con el cliente.
• Supervisar el estado de los vehículos en cada etapa, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad de reparación.
• Entregar formalmente los vehículos, validar documentación, cobros y garantizar el cierre administrativo de cada caso.

Perfil requerido

• Bachiller en educación media.
• Técnico en mecánica general y en enderezado y pintura.
• Al menos 3 años de experiencia en cargos similares.

Habilidades requeridas

• Conocimiento del marco regulatorio de seguros y ley de tránsito.
• Conocimiento técnico automotriz.
• Manejo del paquete Office de Microsoft.