Agente de reservas

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de réservations pour assurer la gestion quotidienne des réservations de notre hôtel boutique situé à Santa Ana. Vous serez le premier point de contact des clients, que ce soit par téléphone, courriel ou autres canaux.

Missions principales

• Enregistrer, mettre à jour et confirmer les réservations dans le système interne.
• Informer les clients sur les tarifs, la disponibilité et les services proposés.
• Coordonner les besoins spécifiques des clients avec la réception et les autres services de l'hôtel.
• Collaborer avec les entreprises corporatives et les agences de tourisme réceptif pour négocier les tarifs.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Expérience préalable dans la gestion de réservations ou la réception hôtelière.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise d’un système de réservation hôtelier.
• Utilisation d’outils Extranet.
• Connaissance de logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en présentiel.
• Environnement de travail collaboratif et professionnel.
• Possibilités d’évolution au sein du secteur hôtelier.