Técnico Backoffice

Acerca del puesto

Buscamos un Técnico Backoffice para gestionar la operación diaria del servicio de impresión, escaneo y manejo de documentos, garantizando su disponibilidad y calidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar la operación diaria del servicio de impresión, escaneo y manejo de documentos.
• Generar reportes mensuales del servicio mediante herramientas o software regional.
• Asegurar la disponibilidad, calidad y correcto funcionamiento de los equipos de impresión, realizando cambios de consumibles y carga de distintos tipos de papel.
• Monitorear niveles de papel, suministros y kits de mantenimiento, y controlar el inventario de insumos.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con proveedores externos y gestionar la correcta disposición y reciclaje de consumibles.
• Administrar tickets: apertura, seguimiento y cierre de casos relacionados al servicio.
• Colaborar con equipos globales en la configuración y personalización de equipos de impresión.
• Apoyo en la gestión de inventario de equipos de TI.

Perfil requerido

• Bachiller en educación diversificada.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en Call Center.

Habilidades requeridas

• Manejo de equipos de impresión y escáner.
• Gestión de tickets y soporte técnico.
• Uso de herramientas o software para generación de reportes.

Lo que ofrecemos

• Flexibilidad laboral y equilibrio vida‑personal‑profesional.
• Desarrollo profesional continuo y acceso a SONDA Academy.
• Trabajo híbrido con jornadas presenciales y de teletrabajo.
• Programa SONDA Wellness para salud física, mental y social.
• Entorno diverso e inclusivo que fomenta la innovación.