Technicien NOC

À propos du poste

En tant que Technicien NOC, vous assurerez le suivi quotidien des processus, la surveillance des applications en ligne et l’escalade des incidents afin de garantir la continuité du service pour nos clients internes et externes.

Missions principales

• Exécuter les processus quotidiens selon les rotations (diurne, mixte, nocturne) et veiller à la mise à disposition à temps des fichiers et rapports.
• Surveiller les applicatifs en ligne du NOC (Open, WEB, télécommunications) à l’aide d’outils dédiés.
• Reporter et escalader de premier niveau les événements détectés.
• Identifier les routines automatisables ou améliorable.
• Contrôler les applications Open, WEB, les schémas de télécommunications, les services, les racks, serveurs, l’infrastructure du datacenter, la santé des climatiseurs et les disques alertés.
• Surveiller le système AS400 (hardware et software) : programmes, messages, blocages, MQ, etc.
• Effectuer des revues horaires des systèmes et consigner les preuves de chaque vérification.
• Escalader les incidents pour garantir la continuité du service et résoudre les incidents.

Profil recherché

• Baccalauréat ou équivalent.
• Étudiant en ingénierie des systèmes ou formation similaire.
• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office et Project.
• Connaissances de base en SQL Server 2008+.
• Connaissance de la plateforme AS400.
• Anglais basique (lecture, écriture, oral).
• Environ 1 an d’expérience en monitoring de systèmes TI (souhaitable).

Compétences requises

• Microsoft Office (niveau intermédiaire)
• Microsoft Project
• SQL Server (2008 ou version supérieure)
• Plateforme AS400
• Anglais (basique)

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Horaires rotatifs (diurne, mixte, nocturne) en service 24/7
• Travail 100 % présentiel