Soporte Técnico TI Latam Experiencia atención directa usuarios

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker IT ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers in de Latam-regio. Je zorgt voor een vlotte werking van hardware, software en netwerken en draagt bij aan een optimale gebruikerservaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van hardware-, software- en netwerkvragen en -problemen van eindgebruikers.
• Installeren, configureren, onderhouden en vervangen van apparatuur en netwerkpunten.
• Beheren van het ticketsysteem, bijhouden van logboeken en opstellen van rapportages voor andere afdelingen.
• Administreren van gebruikersplatformen (Class, HubSpot, virtuele bibliotheek, SharePoint) en aanmaken van Webex‑evenementen.
• Onderhouden van klaslokaalapparatuur, uitvoeren van back‑ups volgens planning en technische ondersteuning bij fysieke evenementen.
• Deelnemen aan cyberbeveiligingsprojecten en nieuwe gebruikers trainen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school en een diploma Technicus in Computerwetenschappen of gelijkwaardig.
• Minimaal 2 jaar ervaring in technische ondersteuning en gebruikersservice.
• Teamspeler met een klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Office 365
• CRM‑systemen: HubSpot en Aircall
• SharePoint
• Webex
• Class‑platform

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van 600 000 CRC.
• Fulltime dienstverband van maandag tot vrijdag (08:00‑17:00) en halve dag op zaterdag.
• Kansen om mee te werken aan cyberbeveiligingsprojecten en interne trainingen.