Senior Operations Executive – Tourisme (Remote)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Senior Operations Executive passionné(e) par le tourisme pour rejoindre notre agence ELA, en pleine expansion en Amérique latine. Vous travaillerez à distance, en coordination avec nos équipes et nos clients situés en Amérique du Sud.

Missions principales

• Coordonner la documentation de voyage et veiller au respect des délais.
• Gérer les réservations pour le Costa Rica, l’Équateur, l’Argentine, le Brésil, le Chili et le Pérou.
• Assurer une communication fluide avec les clients et les équipes commerciales, en envoyant confirmations et mises à jour.
• Réviser les itinéraires, mettre à jour les coûts et piloter la facturation.
• Assurer la prise en charge du téléphone d’urgence selon des rotations de garde.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en opérations touristiques ou gestion de voyages.
• Anglais oral et écrit avancé, indispensable.
• Capacité à résoudre les problèmes, sens du détail et excellente organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation.
• Utilisation d’outils digitaux de gestion.

Ce que nous offrons

• Opportunités de développement professionnel.
• Excellent climat de travail.
• Jour de congé d’anniversaire à partir du 3ᵉ mois.
• Travail 100 % à distance, horaires de 9 h à 18 h du lundi au vendredi.