Resident Manager – División Cuartos

Acerca del puesto

Royalton Hotels & Resorts busca un Resident Manager para Planet Hollywood Costa Rica, con sólida trayectoria en hotelería y experiencia destacada en División Cuartos. La compañía se define por personas apasionadas por la hospitalidad y sus valores se basan en el talento, el espíritu emprendedor, la pasión, la innovación y la orientación al servicio.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en posiciones de liderazgo hotelero, preferentemente en Gerencia Residente y/o Dirección de División Cuartos.
• Sólida trayectoria en División Cuartos, con conocimiento integral de Recepción, Concierge, Servicios al Huésped, Ama de Llaves y otras áreas relacionadas con la experiencia del huésped.
• Experiencia coordinando áreas operativas del hotel, asegurando estándares de calidad, eficiencia y excelencia en el servicio.
• Dominio avanzado del inglés, oral y escrito, para comunicarse con huéspedes internacionales y equipos multiculturales.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, desarrollar talento y promover una cultura de alto desempeño.
• Conocimiento de indicadores operativos y financieros, administración de presupuestos, control de costos y optimización de recursos.
• Experiencia en estándares de marca, auditorías de calidad, gestión de satisfacción del huésped y mejora continua de procesos.
• Pensamiento estratégico, liderazgo cercano a la operación, orientación a resultados y capacidad de decisión oportuna.
• Colaboración con la Gerencia General en la ejecución de estrategias y el cumplimiento de objetivos operativos y financieros del resort.
• Disponibilidad para residir en Guanacaste, Costa Rica.

Habilidades requeridas

• Requeridos: formación universitaria en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines; experiencia en hoteles de lujo, resorts todo incluido o propiedades de alto volumen operativo, preferentemente en cadenas internacionales; crecimiento profesional en División Cuartos; conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS), indicadores de satisfacción del huésped y herramientas de seguimiento operativo; habilidades de comunicación, negociación, resolución de conflictos y gestión de equipos multiculturales.