Operador de Data Center (Horario Rotativo)

Acerca del puesto

Se busca un operador de data center responsable de garantizar la continuidad operativa del centro mediante controles periódicos, monitoreo de la infraestructura tecnológica y seguimiento de incidentes. El puesto es presencial al 100% y cuenta con horarios rotativos cada 4 meses.

Responsabilidades principales

• Ejecutar rondas de inspección diarias, monitoreo preventivo y validación del estado físico y lógico de los equipos críticos
• Supervisar el ciclo de vida de los tickets operativos e incidentes, asegurando su asignación oportuna, atención dentro de los SLA y seguimiento hasta su resolución y cierre
• Gestionar las comunicaciones, solicitudes de servicio e incidencias a través de los canales oficiales, con registro, seguimiento, escalamiento y resolución oportuna
• Realizar checklists operativos por turno y dar seguimiento a tickets e incidentes activos para cumplir los niveles de servicio

Perfil requerido

• Experiencia de 0 a 6 meses en puestos de operador de data center, soporte técnico, agente de monitoreo o call center
• Técnico medio graduado de colegio técnico profesional en carreras afines de tecnología (indispensable)
• Inglés técnico

Habilidades requeridas

• Conocimientos de ITIL, Cisco, Azure y AWS
• Mantenimiento de redes, infraestructura y ciberseguridad
• Proactividad, comunicación asertiva y apego a las normas y procesos

Modalidad: presencial 100%. Horarios rotativos cada 4 meses: de 6:00 a 15:00, de 14:00 a 22:00 o de 22:00 a 6:00.