Líder de Soporte y Mantenimiento de Soluciones Tecnológicas

Acerca del puesto

En EY tendrás la oportunidad de desarrollar una carrera única, trabajando con clientes de diversos sectores y participando en proyectos de tecnología. Se busca un líder que garantice el correcto funcionamiento de las soluciones y brinde soporte continuo.

Responsabilidades principales

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas diarios.
• Analizar, diagnosticar y replicar problemas hasta su solución.
• Mantener comunicación constante con el cliente informando avances y estatus.
• Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología post‑transición.
• Cumplir con el SLA establecido y dar seguimiento a incidentes.
• Documentar soluciones frecuentes y llevar métricas de cumplimiento.
• Liderar equipos de soporte y crear planes de soporte para distintas aplicaciones y tecnologías.

Perfil requerido

• Formación: Ingeniería en sistemas o afines.
• Experiencia: liderazgo de equipos de ingeniería de software y proyectos tecnológicos, diseño e implementación de soluciones digitales.

Habilidades requeridas

• Herramientas de desarrollo de software.
• Arquitecturas cloud (Azure, AWS o GCP).
• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Azure DevOps y Jira.
• Integración y despliegue continuo (CI/CD).
• Bases de datos SQL y NoSQL.
• APIs y servicios de integración.

Lo que ofrecemos

• Aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades.
• Flexibilidad para definir tu propio éxito.
• Liderazgo transformador con entrenamiento y confianza.
• Cultura diversa e inclusiva que valora tu voz.