Ingeniero de Soporte Collab

Acerca del puesto

Fusionet busca un Ingeniero de Soporte Collab en San José, Costa Rica, para brindar asistencia y soporte a los clientes de sus redes, ya sea en sitio o de forma remota. La persona encargada atenderá las necesidades de los clientes de Redes Fusionet en diferentes tecnologías.

Responsabilidades principales

• Atención de averías de clientes de Redes Fusionet.
• Gestión de eventos y cambios en las redes de los clientes.
• Atención proactiva y revisión de las plataformas de comunicaciones de los clientes.
• Monitoreo de redes de clientes y empresariales mediante herramientas de monitoreo.
• Implementación de soluciones tecnológicas cuando lo solicite su jefe inmediato.
• Visitas de mantenimiento semestrales o anuales a los clientes.
• Asistir a reuniones con clientes para el seguimiento de problemas o la verificación de la conformidad de los servicios.
• Elaborar el informe de eventos mensual por cliente.
• Realizar el on call semanal de soporte fuera del horario de oficina, según lo asignado.
• Participar en los procesos de desarrollo y capacitación del cargo y otras funciones asignadas.

Lo que ofrecemos

• Aumento anual.
• Plan de carrera y pago de certificaciones.
• Salud 360.
• Meriendas y café gourmet.
• Bono de estudio o bono de actividad física.
• Días personales por cumpleaños y aniversarios.
• Teletrabajo dos días por semana.
• Flexibilidad de horario.
• Premios por rendimiento laboral.
• Clima organizacional.