Gerente de Operaciones (Alquiler de Vehículos)

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de Operaciones para dirigir y supervisar las operaciones de una empresa de servicios de movilidad y alquiler de vehículos en Costa Rica. El puesto reporta a la Gerencia General, es de tiempo completo y requiere disponibilidad ampliada según las necesidades operativas. La jornada base es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., con trabajo presencial y de campo.

Responsabilidades principales

• Dirigir y supervisar la operación de múltiples sucursales, asegurando la estandarización de procesos y el cumplimiento de los objetivos operativos.
• Liderar equipos multidisciplinarios de unos 50 a 60 colaboradores, incluyendo supervisores, coordinadores y personal de atención al cliente, flota, logística, mantenimiento y servicios de apoyo.
• Garantizar la disponibilidad, distribución, preparación y conservación de los vehículos, coordinando el mantenimiento preventivo y correctivo.
• Supervisar los procesos de alquiler, entrega y devolución de vehículos, así como la atención de reclamos, incidentes y contingencias.
• Coordinar con las áreas Comercial y de Reservaciones para responder a la demanda y a las temporadas de alta ocupación.
• Administrar los recursos operativos, dar seguimiento a presupuestos, costos, productividad e indicadores de desempeño.
• Desarrollar y evaluar al personal, velar por el cumplimiento de las políticas internas, las normas de seguridad y la documentación vehicular.
• Elaborar informes de gestión para la Gerencia General, identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas.

Perfil requerido

• Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Turismo o carrera afín; la licenciatura es deseable.
• Mínimo 3 años de experiencia reciente en operaciones de servicios, administración de flotas, alquiler de vehículos, turismo o logística.
• Experiencia liderando equipos y coordinando operaciones multisucursal, preferiblemente en entornos de alta demanda; se valora la experiencia en rent a car, logística vehicular y mantenimiento.
• Licencia de conducir B1 vigente, indispensable.
• Disponibilidad para giras y desplazamientos frecuentes entre sucursales en Costa Rica, y flexibilidad para atender emergencias fuera del horario habitual, incluidos fines de semana.

Habilidades requeridas

• Gestión operativa, administración de personal, control de costos y manejo de presupuestos.
• Indicadores de gestión y elaboración de informes.
• Excel intermedio-avanzado y herramientas tecnológicas de gestión.
• Inglés intermedio como mínimo; nivel avanzado valorado.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo, acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto.
• Teléfono celular y herramientas necesarias para el desempeño de las funciones.
• Vehículo de la empresa para traslados laborales y visitas a sucursales.