Especialista en CRM y Lifecycle Marketing

Acerca del puesto

¡Estamos buscando Especialista de CRM & Lifecycle Marketing para Papa John's Centroamérica! La persona asumirá un reto regional, convirtiendo el CRM en motor de crecimiento y relación con los clientes.

Responsabilidades principales

• Administrar la plataforma de marketing automation: campañas, audiencias, segmentaciones y calendarización.
• Diseñar y optimizar journeys de ciclo de vida: bienvenida, segunda compra, carrito abandonado, post‑compra y reactivación.
• Gestionar y desarrollar el programa de lealtad.
• Analizar indicadores como conversión, frecuencia de compra, retención y valor de vida del cliente.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B y experimentos con hipótesis y medición de resultados.
• Coordinar con equipos de Producto Digital, Contenido y Marketing para llevar a la acción las iniciativas de CRM.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en CRM, Email Marketing, Marketing Automation o Lifecycle Marketing.
• Experiencia operando plataformas como Brevo, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Braze o Salesforce Marketing Cloud.
• Manejo sólido de datos y hojas de cálculo, incluyendo tablas dinámicas y análisis de cohortes.
• Inglés intermedio y alta atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Plataformas de marketing automation (Brevo, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Braze, Salesforce Marketing Cloud).
• Google Analytics 4.
• SQL (conocimientos).
• Excel avanzado y análisis de cohortes.