Encargado/a de Servicios Postventa

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable des services post‑vente pour assurer le suivi et la maintenance des systèmes de traitement des eaux usées de nos clients. Vous serez le garant d’une gestion efficace, organisée et orientée satisfaction client.

Missions principales

• Administrer et mettre à jour la base de données clients, planifier les maintenances périodiques.
• Organiser les interventions par zones géographiques afin d’optimiser temps et ressources.
• Contacter les clients, coordonner les visites de service et planifier les tournées avec l’équipe technique.
• Recevoir, examiner et gérer les rapports techniques, puis les transmettre au service facturation.
• Envoyer aux clients les rapports de maintenance accompagnés des factures correspondantes.
• Veiller à la mise à jour constante de la documentation du service post‑vente.

Profil recherché

• Baccalauréat obligatoire ; formation universitaire en administration, comptabilité ou domaine similaire souhaitée.
• Expérience avérée en service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, suite Office).
• Anglais conversationnel apprécié.

Compétences requises

• Excellente organisation et souci du détail.
• Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit.
• Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Proactivité et orientation service client.
• Compétences en coordination et suivi de processus.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique dans le secteur de l’environnement.
• Opportunités de développement professionnel.