Ejecutivo/a de Customer Success – Turno de noche

Over de functie

Als Ejecutivo/a de Customer Success ben je het eerste aanspreekpunt voor onze studenten in Alajuela. Je werkt in de avond- en nachtploeg en biedt ondersteuning via persoonlijke ontmoetingen, e‑mail en telefoon.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Persoonlijke, telefonische en e‑mail klantondersteuning.
• Beheren en updaten van de klantendatabase.
• Begeleiden van klanten bij het registratieproces.
• Volgen van de voortgang van actieve studenten, inclusief betalingen, plaatsings‑ en diagnostische toetsen.
• Beheren van de kas en uitvoeren van administratieve taken.

Gewenst profiel

• Minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Ervaring in onderwijsinstellingen, taalscholen of soortgelijke organisaties is een pré.
• Basiskennis van Engels en/of Portugees is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑software (pré, maar niet verplicht).

Wat wij bieden

• Vast, full‑time contract.
• Aanvullende zorgverzekering.
• Kortingen op opleidingen.
• Continue training en een professioneel, innovatief en collaboratief werkklimaat.