Ejecutivo de Servicio al Asegurado

À propos du poste

Le poste d’Executive de Service à l’Assuré consiste à assurer la relation directe avec les assurés, en les accompagnant lors de visites sur site et en les conseillant sur leurs garanties.

Missions principales

• Effectuer des visites mensuelles chez les assurés selon le planning établi.
• Conseiller les assurés sur les bénéfices et la bonne utilisation de leur police d’assurance.
• Répondre aux questions générales lors des visites.
• Former les assurés à l’utilisation de l’application mobile et du Portail de l’Assuré.
• Promouvoir les canaux digitaux et les campagnes de bien‑être et de prévention.
• Détecter les opportunités d’amélioration, enregistrer les constats et gérer les cas prioritaires.
• Escalader les cas critiques au service virtuel.
• Communiquer les évolutions de bénéfices et les campagnes commerciales.
• Canaliser les opportunités commerciales et promouvoir les services additionnels.
• Confirmer les agendas, préparer le matériel d’information et assurer le suivi quotidien.

Profil recherché

• Baccalauréat en éducation ou formation équivalente.
• Études universitaires dans le domaine médical, administratif, qualité ou similaire.
• Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance.
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à travailler sous pression.
• Organisation, flexibilité et autonomie.
• Possession d’une moto.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissances techniques en assurance (préférable).
• Anglais intermédiaire ou niveau étudiant.