Asistente de Servicio al Cliente

Over de functie

Als Asistente de Servicio al Cliente ondersteun je de klantendienst, het extra‑team en de verkoopafdeling van Grupo ZEN. Je bent verantwoordelijk voor operationele ondersteuning, het opvolgen van klantvragen en het coördineren van processen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van de afdeling Extras en het opstellen van notulen en opvolgdocumenten.
• Coördineren en volgen van offertes, leveranciers en wijzigingsorders.
• Beheren van ondertekeningen en de status van projectorders up‑daten.
• Opstellen van inkooporders voor leveranciers en registreren van verkoopactiviteiten.
• Plannen en coördineren van vergaderingen, en afhandelen van berichten, e‑mails en telefoontjes van klanten.
• Opvolgen van klantverzoeken met interne afdelingen en verzenden van communicaties over extra’s.
• Beheren van de digitale platformen voor aanvullende producten, inclusief artikelupdates en verkoopkansen.
• Assisteren bij vergaderingen en uitvoeren van aanvullende taken volgens de behoeften van de afdeling.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in klantenservice, administratieve ondersteuning of verkoop.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Hoge organisatorische capaciteit, nauwkeurig en detailgericht.
• Proactief, verantwoordelijk, gestructureerd en met een positieve instelling.
• Bereidheid om zowel met klanten, leveranciers als interne teams samen te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basis‑ of gemiddeld niveau in Excel.
• Ervaring met digitale tools en het snel leren van nieuwe platforms.