Analista de Fraude y Contracargos

Acerca del puesto

Se busca un Analista de Fraude y Contracargos para gestionar y dar seguimiento a los procesos de prevención de fraude y de contracargos de tarjetas, coordinándose con los procesadores. El objetivo es minimizar riesgos y pérdidas financieras, fortalecer los controles y garantizar la atención oportuna de los reclamos.

Responsabilidades principales

• Gestionar los procesos de contracargos y representaciones.
• Dar seguimiento diario a los casos gestionados por el procesador externo.
• Analizar indicadores de fraude y generar alertas tempranas.
• Proponer y documentar mejoras en las reglas de monitoreo transaccional para fortalecer la prevención y detección de fraude.
• Coordinar investigaciones de transacciones sospechosas con el procesador, recopilando y analizando la información necesaria.
• Elaborar informes e indicadores de gestión sobre fraude, pérdidas financieras y efectividad de los controles del procesador.

Perfil requerido

• Bachiller en Educación Media y estudiante avanzado de Administración, Banca y Finanzas, Ingeniería Industrial, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia de tres años en operaciones o emisión de tarjetas, monitoreo de fraude, gestión de contracargos, análisis operativo o coordinación con procesadores de tarjetas.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de reglamentos y procedimientos de Visa y Mastercard.
• Conocimiento de indicadores de riesgo y herramientas de monitoreo y prevención de fraude.
• Manejo de Excel intermedio.