Agente de Soporte TI
galileo · San José
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En UCIMED buscamos un Agente de Soporte TI para brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la institución, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Responsabilidades principales
- Resolver incidentes y atender requerimientos de los usuarios.
- Escalar los casos de forma adecuada, manteniendo un enfoque en la calidad del servicio y la mejora continua.
Perfil requerido
- Estudiante universitario de la carrera de Informática.
- Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, Active Directory y fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, conectividad).
Habilidades requeridas
- Manejo básico de Microsoft 365 (Outlook, Teams).
- Instalación y configuración de software y hardware.
- Conceptos básicos de ciberseguridad y buenas prácticas en gestión de incidentes.
- Uso de herramientas de gestión de tickets y nociones de administración de endpoints (Microsoft Intune u otros).
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