Agente de prevención de fraude (Temporal 3 meses)

Acerca del puesto

Buscamos un agente de prevención de fraude para supervisar y garantizar la seguridad de las transacciones online y el procesamiento de pagos durante un contrato temporal de tres meses. El puesto se desarrollará en nuestras oficinas de Trilogía en Escazú, San José.

Responsabilidades principales

• Supervisar el cumplimiento de transacciones online y el procesamiento de pagos, asegurando una experiencia fluida para socios y compras sin riesgos.
• Controlar los pedidos entrantes de Click&Go para garantizar transacciones seguras.
• Revisar casos OMS con puntuaciones de alto riesgo de transacciones Click&Go.
• Resolver tareas asignadas al departamento de Soluciones de Pago.
• Apoyar al personal operativo de clubes, Click&Go y Servicio a Miembros con problemas de pago o estado de pedido.
• Dar seguimiento a las solicitudes de reembolso de los miembros.
• Aprender o rechazar transacciones sospechosas relacionadas con pagos online.

Perfil requerido

• Técnico o estudiante en Administración de Empresas o áreas similares.
• Nivel intermedio de inglés oral y escrito.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de procesamiento de tarjetas (métodos de pago).
• Capacidad para comunicarse eficazmente, trabajar en equipo y ofrecer liderazgo.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.
• Habilidades excepcionales en atención al cliente.