Agente de Monitoreo (NOC)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Monitoreo (NOC) pour assurer le suivi et la surveillance de l’infrastructure critique de nos clients. Vous intégrerez une équipe technique dédiée à la détection et à la résolution d’incidents.

Missions principales

• Surveiller les équipements d’infrastructure critique (serveurs, réseaux, systèmes UPS, générateurs, climatisations).
• Détecter, classer et documenter les événements et incidents.
• Fournir un support technique aux clients et assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ou escalade.
• Utiliser les plateformes de Help Desk et les outils de monitoring pour gérer les alertes.

Profil recherché

• Baccalauréat ou équivalent.
• Formation technique en électronique, électricité, électromécanique ou domaine similaire.
• 1 à 2 ans d’expérience en centre de monitoring (NOC) ou poste équivalent.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs.

Compétences requises

• Gestion de tickets et utilisation d’outils de monitoring.
• Connaissances de base ou intermédiaires des systèmes UPS, générateurs et climatisations.
• Capacité d’analyse, rigueur et sens du service client.