Agent(e) de centre de contact bilingue (espagnol - anglais)

À propos du poste

Rejoignez Connect, leader technologique en assistance routière et à domicile, en tant qu'agent(e) de centre de contact bilingue. Vous serez le premier point de contact pour nos clients au Costa Rica, assurant un service de qualité en espagnol et en anglais.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants liés à l’assistance routière, aux sinistres et aux dépenses médicales.
• Appliquer les protocoles, processus et standards d’accueil définis par l’entreprise.
• Coordonner avec les prestataires les services requis par les clients.
• Contribuer à la création de solutions concrètes pour les clients.

Profil recherché

• Baccalauréat (éducation moyenne) achevé.
• Minimum 1 an d’expérience dans un centre de contact bilingue.
• Niveau d’anglais B2 minimum.
• Énergie, initiative et volonté de progresser.
• Excellente communication et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise de l’espagnol (langue maternelle) et de l’anglais (niveau B2).

Ce que nous offrons

• Assistance routière et soutien en santé mentale.
• Programme "Cremos Juntos" pour accompagner les moments clés.
• Accès à des avantages via des partenaires stratégiques.
• Activités de bien‑être et d’intégration d’équipe.
• Plan de carrière structuré avec opportunités de développement professionnel.