Superviseur Télémercadeo – Expérience en centre d'appels

À propos du poste

En tant que Superviseur Télémercadeo chez Addiuva Costa Rica, vous assurerez la gestion et la supervision de l’équipe du centre d’appels afin de garantir la satisfaction client. Le poste est à temps plein et se déroule en présentiel dans nos bureaux de San Pedro.

Missions principales

• Élaborer et suivre les rapports quotidiens et mensuels de performance de l’équipe sur les différentes comptes.
• Recruter, former et accompagner les conseillers de vente.
• Lancer des campagnes dynamiques pour motiver les équipes et atteindre les objectifs.
• Analyser les bases de données et assurer l’envoi quotidien des ventes.
• Fournir des retours d’information pour favoriser l’amélioration continue.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en supervision de ventes dans un centre d’appels.
• Diplôme universitaire.
• Excellentes capacités de communication et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire à avancée d’Excel.
• Gestion de la performance commerciale.