Operateur de Support Technique et Attention au Client

À propos du poste

Nous recherchons un Opérateur de Support Technique et d'Attention au Client pour assurer l'installation, la maintenance et la formation sur nos systèmes de sécurité électronique. Vous interviendrez directement auprès des clients et superviserez les techniciens sur le terrain.

Missions principales

• Installation, dépannage et extension des systèmes de sécurité électronique, programmation et formation des clients.
• Supervision du travail des techniciens et contrôle qualité.
• Suivi, documentation et reporting des interventions.
• Maintenance, réparation et configuration des systèmes d'alarme et de vidéosurveillance.
• Formation du personnel interne aux systèmes de sécurité.
• Gestion de l'inventaire (équipements, matériaux, outils) et suivi des livraisons.
• Appui aux projets spéciaux et respect des procédures du Système de Gestion de la Qualité.

Profil recherché

• Baccalauréat ou formation technique en électronique ou domaine similaire.
• Connaissance des systèmes d'alarmes et de vidéosurveillance.
• Certifications en CCTV ou alarmes (souhaitable).
• Expérience en centre d'appels, services de téléphonie ou support technique internet.

Compétences requises

• Installation et configuration de systèmes de sécurité électronique.
• Maintenance et réparation d'alarmes et de CCTV.
• Utilisation d'outils de mesure électronique.
• Gestion d'inventaire et suivi logistique.
• Supervision de techniciens et contrôle qualité.
• Formation client et interne.