Client Advisor - Luxe & Haute Couture

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de la haute couture en tant que Client Advisor au sein d'une concession de luxe en grand magasin. Sous la direction de la direction, vous serez l'ambassadeur privilégié d'une maison emblématique, garantissant une expérience client d'exception et incarnant l'élégance et les valeurs de la marque.

Missions principales

• Performance Commerciale : Atteindre et dépasser les objectifs de vente et les KPI en maîtrisant les spécificités produits (cuir, tendances, construction) et en diversifiant les ventes sur toutes les catégories.
• Fidélisation & CRM : Créer des relations authentiques et durables avec une clientèle exigeante en utilisant le storytelling et les outils CRM pour générer des ventes récurrentes.
• Ambassadeur de Marque : Promouvoir le programme de commandes spéciales et représenter l'image de la maison, tant en boutique qu'à l'extérieur.
• Excellence Opérationnelle : Assurer la gestion des stocks, le merchandising visuel, la précision des encaissements (systèmes POS) et l'utilisation des applications internes (Loubilink).
• Esprit d'Équipe : Collaborer étroitement avec vos collègues et les équipes du grand magasin pour fluidifier le parcours client.

Profil recherché

• Passionné(e) par l'univers du luxe et de la mode haut de gamme.
• Doté(e) d'une excellente présentation et d'un sens aigu du service client personnalisé.
• Capacité à créer un lien émotionnel avec la clientèle grâce à une approche de vente conseil.
• Esprit d'équipe et proactivité dans un environnement dynamique de concession.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente de luxe et des indicateurs de performance (KPI).
• Expertise en gestion de la relation client (CRM) et storytelling.
• Connaissance des produits de maroquinerie et de chaussures de luxe.
• Aisance avec les outils digitaux et systèmes de gestion de caisse (POS).
• Capacité à maintenir des standards de merchandising élevés.