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Competences
Experience
Analista de Mesa de Ayuda
Insepet
2024-09 - 2025-05
Brindó soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidencias en hardware, software y sistemas corporativos. Documentó procesos técnicos y procedimientos de soporte para estandarizar la atención al usuario. Capacitación a usuarios y compañeros en el uso de herramientas y sistemas corporativos. Administró y priorizó tickets de soporte en la mesa de ayuda, garantizando tiempos de respuesta ágiles. Contribuyó al cumplimiento de KPI de calidad y tiempos de atención del área de soporte.
Contratista
Alcaldía Local de Barrios Unidos
2025-07 - 2026-02
Planificación y ejecución de intervenciones comunitarias en diferentes sectores de Barrios Unidos. Coordinación logística y operativa de actividades comunitarias. Atención y articulación con líderes comunitarios y entidades públicas. Elaboración de informes técnicos y de gestión para seguimiento contractual.
Contratista
Alcaldía Local de Barrios Unidos
2026-02 -
Planificación, coordinación y ejecución de intervenciones comunitarias en el marco de la estrategia "Bogotaneidad". Seguimiento a los territorios asignados, identificando necesidades y oportunidades de intervención. Elaboración de informes técnicos y de gestión para el seguimiento contractual. Desarrollo de actividades de sensibilización y cultura ciudadana orientadas a promover cambios comportamentales. Fortalecimiento de la convivencia, la apropiación del espacio público y la participación comunitaria.
Langues
Español
native
Ruso
intermediate
Inglés
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 2 heures