Supervisor Telemarketing

Over de functie

Als Supervisor Telemarketing ben je verantwoordelijk voor het behalen van de verkoopdoelstellingen van je team. Je stuurt een groep telemarketeers aan, bewaakt de kwaliteit en zorgt voor een optimale uitvoering van de campagnes.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bewaken en realiseren van de verkoop‑ en kwaliteitsdoelstellingen van de toegewezen campagnes.
• Leiden, coachen en motiveren van een team telemarketeers om een hoge prestatie te leveren.
• Opzetten en implementeren van processen en standaarden om de efficiëntie te verhogen.
• Analyseren van resultaten en rapporteren aan het management.
• Continu verbeteren van scripts en werkwijzen op basis van klantfeedback.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Administratie, Psychologie, Communicatie of een verwante richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in telemarketing.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende of supervisie‑functie.
• Aantoonbare ervaring met teammanagement en verkoop.

Vereiste vaardigheden

• Gevorderde kennis van Microsoft Excel voor rapportage en analyse.