Ejecutivo/a Senior de Fidelización Comercial - Trade Marketing

Acerca del puesto

Dos Pinos busca un/a ejecutivo/a senior de fidelización comercial para su área de Trade Marketing en Belén de Heredia. El rol lidera el diseño, la implementación y la evolución del programa de fidelidad de clientes, fortalece el plan de incentivos de la fuerza de ventas y articula la estrategia omnicanal de Trade Marketing, integrando información, plataformas, canales y actores internos para mejorar la vinculación con los clientes.

Responsabilidades principales

• Diseñar y evolucionar el programa de fidelidad: segmentación, propuesta de valor, beneficios, mecánicas, experiencias y criterios de elegibilidad.
• Administrar de punta a punta el plan de incentivos de la fuerza de ventas.
• Liderar la agenda de omnicanalidad de Trade Marketing, integrando canales propios y de terceros con la experiencia del cliente.
• Desarrollar el modelo de segmentación y gestión diferenciada de clientes con datos de ventas, comportamiento y potencial.
• Definir y controlar indicadores como adopción, frecuencia, redención, conversión, venta incremental y retorno.
• Analizar resultados y generar recomendaciones para optimizar las mecánicas.
• Coordinar con Ventas, Mercadeo, Finanzas, Tecnología, Datos y Servicio al Cliente.
• Gestionar el presupuesto del área, proveedores y plataformas tecnológicas.

Perfil requerido

• Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Economía, Sistemas de Información o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en Trade Marketing, fidelización, incentivos comerciales, CRM, e-commerce, omnicanalidad o áreas comerciales; preferiblemente en consumo masivo, retail o empresas con fuerza de ventas amplia.
• Disponibilidad para visitas de mercado y reuniones con clientes, fuerza de ventas, proveedores y equipos internos.
• Se valoran una licenciatura o posgrado, experiencia previa en programas de fidelidad, dominancia de Power BI y inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado y PowerPoint.
• Capacidad analítica para interpretar datos comerciales y construir reportes de desempeño.
• Conocimiento de omnicanalidad, plataformas digitales y tendencias de gestión de clientes.
• Se valoran herramientas de CRM, plataformas de fidelización, e-commerce y Power BI.

La cooperativa invita a postular a través de su portal de talento.