Courier

À propos du poste

Le département des Opérations de DHL Express Costa Rica recherche un·e Courier basé·e à Heredia. Vous assurerez la collecte et la livraison quotidiennes d’envois nationaux et internationaux, en respectant les procédures globales, les standards de qualité et les réglementations de transport.

Missions principales

• Effectuer la collecte et la livraison d’envois, y compris les marchandises de zone franche.
• Vérifier la conformité des envois aux réglementations locales et internationales avant le transport.
• Respecter les indicateurs de performance (KPIs) et les standards de qualité de DHL Express.
• Réaliser les rapports opérationnels requis (EDC, Revisión 360, Debrief, etc.) de façon précise et ponctuelle.
• Communiquer en continu avec le dispatch, les clients et les équipes commerciales pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Utiliser de façon responsable le véhicule, le scanner et le téléphone portable corporatif mis à disposition.
• Capturer les checkpoints et commentaires dans les systèmes afin d’assurer la traçabilité des envois.

Profil recherché

• Baccalauréat (obligatoire).
• Permis de conduire en cours de validité, catégorie B1 ou supérieure (obligatoire).
• Expérience d’au moins un an dans un poste similaire ou en service client (souhaitable).
• Connaissance de base des normes de transit et de sécurité routière.
• Orientation service client, sens de la résolution de problèmes, rigueur et souci du détail.
• Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Utilisation du scanner et du téléphone portable corporatif.
• Maîtrise des outils de reporting DHL (EDC, Revisión 360, Debrief).
• Connaissance des procédures de suivi et de traçabilité des envois.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une entreprise internationale leader du transport express.
• Environnement de travail dynamique et orienté service client.
• Possibilités de développement professionnel au sein du réseau DHL.